引言
令人赏心悦目的产品和让人勉强容忍的产品之间的差别，就在于它们的细节有没有被做好。
哥伦比亚障碍装置
哥伦比亚障碍装置，首度在 Human Factors International 公司(一个由商业心理学家和管理咨询师组成的咨询公司)做的一篇演讲文稿里被提及。实验装置如下图所示：
实验装置说明：装置的一头是一只老鼠，另一头放置奶酪，中间用电网隔断。来研究奶酪的大小和电击的大小对老鼠是否会跨越电网的影响。
实验结果
从上图看出，电击越小，奶酪越大，老鼠跨越电网的可能性越大。其实这个实验结论可以适用于用户是否会使用产品这个领域中。
没有足够的奶酪
用户和可用性之间有着很自然的对应关系。要么放上最大的奶酪(让你的应用足够吸引人)，要么把电击降到最低(让你的应用容易被使用)。
软件开发人员也许会认为自己的应用程序很吸引人，但是它们在用户眼里真的那么有吸引力吗？我们应该保持怀疑的态度——你的奶酪没有你想象中的那么大。
要让用户真正地使用你的软件，如果你对此还抱有一丝希望的话，忘掉奶酪吧——确保你不会“电击”你的用户。